よくあるご質問

導入サポートはどのようなものがありますか？

導入準備から利用方法のご説明、運用定着まで専任のスタッフが手厚くサポートします。具体的には、設備や部品マスタの登録サポートや入力画面の設定、実際の使い方のレクチャー等、現場への運用定着までしっかりとサポートさせていただきます。

サポート体制や問い合わせ時間はどうなっていますか？

平日の9時から18時までWeb会議やお電話、Ｅメールなどからお問い合わせでき、専任の担当者が対応いたします。

運用開始までにどれくらいの期間がかかりますか？

ご契約からご利用開始までの期間は平均1カ月程度です。

トライアルは可能ですか？

可能です。是非、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

オンプレミスでの提供は可能ですか？

恐れ入りますが、クラウド型のみのご提供となります。

情報セキュリティ対策はどのようになっていますか？

情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際規格である「ISO/IEC 27001:2022（JIS Q 27001:2023）」の認証を取得し、データの暗号化や監視ログの取得など、安全性の高い環境をご提供しております。 ご要望に応じて、IPアドレス制限や多要素認証にも対応しております。

データサーバーはM2Xのものですか？

AmazonのAWSを使用しています。AmazonのAWSは大手企業から行政機関などの公的機関でも導入され、豊富な実績があること、また、災害時にも国内の複数拠点で冗長化されておりますので信頼できるクラウドサービスとなっています。

パスワードはどのように設定できますか？

最小文字数:8桁以上の大小英字＋数字＋記号にて設定可能です。

アクセス制御は可能ですか？

IPアドレス、2要素認証といったアクセス制御が可能となっております。

ログの確認は可能ですか？

アクセスログ、操作ログ、セキュリティログなどを常時取得しています。

シングルサインオンは可能ですか？

可能です。

どのような端末で使えますか？

M2Xはブラウザ上で動作するWebアプリですので、インターネットを閲覧可能なすべての端末（スマートフォン、タブレット、PC等)でご利用いただけます。

海外工場・拠点でもM2Xは使えますか？

使えます。タイやベトナム等、実際の導入実績もございます。

M2Xは何名まで使用できますか？同時アクセス数に制限はありますか？

利用人数に制限はありません。また、同時アクセス数にも制限はありません。

データ容量の上限はありますか？

登録いただくデータ容量による制限はございません。また、データ容量に応じた課金等もございません。

M2Xに登録したデータはダウンロードできますか？

できます。いつでもcsv形式でダウンロード可能です。

オフラインでも使えますか？

恐れ入りますが、オフライン環境ではご利用いただけません。

帳票の項目はカスタマイズできますか？

帳票はお客様のご要望に応じたカスタマイズが可能となっております。

帳票は何枚まで登録できますか？

登録枚数に制限はございません。

料金体系は？

ご利用いただく機能やユーザー数などをお伺いしたうえで、個別にお見積りをご案内しております。料金体系の詳細につきましては問い合わせフォームから、ぜひお気軽にお問い合わせください。

最低利用期間は？

最低利用期間は12か月です。